Doorzoek website
Wij helpen je graag bij het vinden van de juiste informatie
Medewerker Servicedesk
Locatie
Groningen
Werktype
Hybride
Deadline
22 december 2025
Duur
6 maand(en) + Optie tot verlengen
Aantal uur
36 week
Startdatum
5 januari 2026
Functieomschrijving:
- Als IT-Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s van NCG met IT-vragen of storingen.
- Je registreert meldingen, lost deze waar mogelijk zelf op en zorgt voor een goede overdracht naar de 2e lijn wanneer nodig.
- Je bewaakt de voortgang en zorgt dat incidenten conform SLA worden afgehandeld.
- Werkzaamheden
- Fungeren als aanspreekpunt voor gebruikers en leveranciers
- Registreren en coördineren van incidenten
- Ondersteunen bij IT-vragen en storingen (1e lijn)
- Aanvragen en beheren van accounts, applicaties en apparatuur
- Beheren van autorisaties
- Instrueren en begeleiden van gebruikers
Over de klant:
- In Groningen moet iedereen veilig kunnen wonen, werken en naar school gaan.
- Daarom werkt Nationaal Coördinator Groningen (NCG) aan het onderzoeken en versterken van gebouwen in het aardbevingsgebied.
Eisen:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Kennis van ITIL
- Minimaal 2 jaar ervaring als (IT-)servicedesk medewerker
Wensen:
- Ervaring met Topdesk of een vergelijkbare service management tool
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Klantgerichte, gestructureerde en stressbestendige werkhouding
- Affiniteit met het ICT-domein en een publieke organisatie
Arbeidsvoorwaarden:
- Locatie: Groningen / hybride (50/50)
- Uren: 32–36 uur per week
- Duur: 6 maanden (met optie tot verlenging)
- Startdatum: z.s.m.
- Schaal: 7 (ROK ICT)
- Opdrachtgever: Nationaal Coördinator Groningen (NCG)
Danny Goedhart
Senior Recruiter
Deze opdracht in jouw mailbox?
Laat je gegevens achter.
Ontmoet onze recruiters
Danny Goedhart
Senior Recruiter
Frank Hilbolling
Sales Recruiter
Britta Vetter
Sales Recruiter
Armand Koolhoven
Sales Recruiter
Eric Jansen
Sales Manager / Leveranciersmanager
Ellen Jonker
Office Manager/ Recruitment Support
