Doorzoek website
Wij helpen je graag bij het vinden van de juiste informatie
Service Level Manager
City
Utrecht
Workplace type
Hybride
Deadline
January 19, 2026
Duration
12 months + option to extend
Hours per week
36 week
Start date
January 21, 2026
Functieomschrijving:
- Als Service Level Manager draag je zorg voor de borging en continue verbetering van de kwaliteit van de geleverde ICT-diensten.
- Je hebt een belangrijke adviserende rol in het vertalen van ICT-vraagstukken naar oplossingen voor de
- gebruikersorganisatie.
- Je bent verantwoordelijk voor de relatie met de leveranciers van het aCBG op operationeel niveau en bent het gezicht van de organisatie naar externe leveranciers.
- In samenwerking met de Service Manager houd je toezicht en overzicht op gecontracteerde IT- dienstverlening aan het aCBG, inclusief het projectmatig managen van het proces om te komen tothet opstellen en afsluiten van overeenkomsten.
- Dit doe je in samenwerking met de verschillende betrokken interne en externe partijen van het aCBG en binnen en buiten de Rijksoverheid.
- Je draagt zorg voor een goed overzicht van de gecontracteerde activiteiten en kan deze verwerken in inzichtelijke rapportages voor de Service Manager.
- Je draagt zorg voor periodieke rapportages van leveranciers over de dienstverlening conform de afspraken in de contractuele overeenkomsten.
- Als Service Level Manager ondersteun je de Service Manager met het beheer van de servicemanagementprocessen die binnen het aCBG worden uitgevoerd conform ITIL. Je neemt deel aan lifecycle- en vernieuwingsprojecten en zorgt ervoor dat de op te lever producten en diensten vanuit de projectfase goed geborgd worden binnen beheer.
- Kennis en ervaring, competenties en vaardigheden
- Je beschikt over analytische vaardigheden en kan verbanden leggen tussen verschillende soorten informatie.
- Je kunt goed samenwerken en hebt continu oog voor de klant.
- Je bent overtuigend en kan jouw standpunt onderbouwen met heldere aansprekende argumenten.
- Je beweegt je makkelijk binnen en buiten de organisatie.
- Je bent in staat om goede contacten op te bouwen en te onderhouden.
- Voor een goede functievervulling is het van belang dat je snel kunt schakelen, concrete doelen en prioriteiten kan stellen.
- Je bent in staat om je eigen werkzaamheden te organiseren en realistische planningen te maken.
- Je kunt meerdere ballen tegelijk in de lucht houden en in een hectische omgeving overzicht en koers houden.
Over de klant:
- Opdrachtgever
- Het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG) beoordeelt en bewaakt de werkzaamheid en veiligheid van geneesmiddelen voor mens en dier.
- Ook beoordeelt het CBG de veiligheid van nieuwe voedingsmiddelen voor de consument.
- Als onafhankelijke autoriteit reguleert het CBG de kwaliteit, werking en veiligheid van een medicijn, en stimuleert het CBG het juiste gebruik door de juiste patiënt.
- Daarbij zoekt het CBG nadrukkelijk de samenwerking met patiënten, artsen, apothekers en wetenschappers.
- Het CBG bevindt zich in de frontlinie van de Europese ontwikkelingen op dit gebied.
- Iedereen die een medicijn gebruikt moet daarop kunnen vertrouwen.
- Dit is waar het CBG elke dag aan werkt, in Nederland en Europa.
- Het CBG is zelfstandig bestuursorgaan en wordt ondersteund door het agentschap College ter Beoordeling van Geneesmiddelen(aCBG) Het aCBG is onderdeel van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS)
Eisen:
- - Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur een relevant afgeronde opleiding in de richting van bijvoorbeeld bedrijfskundige informatica of technische bedrijfskunde;
- - Je beschikt over relevante ITIL v3 of ITIL 4 certificering passend bij de functie;
- - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring op het gebied van Service Level Management;
- - Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van servicemanagementtooling, bij voorkeur TOPdesk;
- - Je beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden (NL & EN).
- • Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
- • Kandidaat beschikt over ITIL v3 of ITIL
- • certificering.
- • Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van Service Level Management.
Wensen:
- Mate waarin de kandidaat aantoonbaar voldoet aan de gestelde functiewensen (kennis/ervaring) zoals in het hierboven beschreven functieprofiel (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
- • Mate waarin de kandidaat aansluit op de gevraagde competenties (toetsbaar op basis van cv en/of mogelijk sollicitatiegesprek).
- • Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.
- • Uurtarief: (laagste tarief / aangeboden tarief ) * maximale prijsscore.
Arbeidsvoorwaarden:
- Klant: Ministerie van VWS
- Contactpersoon: Danny Goedhart
- Standplaats: Utrecht, Graadt van Roggenweg 500, 3531 AH
- Startdatum: 21-01-2026
- Einddatum: 20-01-2027
- Optie op verlenging: Ja
- Uren per week: 36
- Aantal posities: 1
- Deadline Fixedtoday: 19-01-2026 10:00
- Functienaam: Service Level Manager
- ZZP toegestaan?: Nee
Britta Vetter
Sales Recruiter
This job in your mailbox?
Fill in your details.
Meet our recruiters
Mark van Brink
Sales Manager
Eric Jansen
Sales Manager/Supplier Manager
Armand Koolhoven
Sales Recruiter
Diana Kompier
Sales Recruiter
Semir Razic
Sales Recruiter
Marieke Hoets
Sales Recruiter
Britta Vetter
Sales Recruiter
Ellen Jonker
Office Manager/ Recruitment Support
Enny Bosmans
Sales Recruiter
