Business Analist

Functieomschrijving:

• Als Senior Business Analist zorg je voor het ophalen, structureren en vertalen van zowel functionele als non-functionele requirements naar heldere user stories en IT use cases.
• Je werkt nauw samen met business stakeholders, IT-architecten, developers en data engineers en rapporteert aan de Programmamanager AI & CRM.
• Werkzaamheden
• Leiden van requirements- en designsessies met diverse businessafdelingen
• Challengen van businessvragen op doel, scope en businesswaarde
• Bewaken van samenhang binnen de digitale roadmap
• Ophalen en uitwerken van CRM-processen en AI-use cases
• Vertalen van businessdoelen naar functionele, non-functionele en data requirements
• Signaleren van randvoorwaarden zoals datakwaliteit, governance, privacy en ethiek
• Opstellen van functionele ontwerpen, user stories en acceptatiecriteria
• Reviewen en opstellen van testcases
• Begeleiden van functionele testen en UAT
• Opleveren van duidelijke en overdraagbare documentatie

Over de klant:

• Slachtofferhulp Nederland biedt praktische, juridische en psychosociale ondersteuning aan slachtoffers van misdrijven, verkeersongevallen en calamiteiten. Jaarlijks ondersteunen zij honderdduizenden slachtoffers en nabestaanden via 25 locaties in Nederland.

Eisen:

• Minimaal 7 jaar ervaring als Senior Business Analist of Functioneel Analist
• Aantoonbare ervaring met AI- en data-gedreven projecten
• Aantoonbare kennis van CRM-processen en -systemen

Wensen:

• Ervaring met zowel Agile (Scrum/SAFe) als waterval omgevingen
• Sterke ervaring met non-functionele requirements (security, performance, compliance)
• Technisch onderlegd en een volwaardige gesprekspartner voor IT
• Ervaring binnen programma- of projectstructuren
• In staat om onder tijdsdruk kwalitatief hoogwaardige requirements op te leveren

Arbeidsvoorwaarden:

Gunning & start inzet

• Startdatum: 1 februari 2026
• Einddatum initieel: 31 augustus 2026 (7 maanden)
• Uren: 32 uur per week
• Max uren: 934
• Verlenging: Ja (projectafhankelijk)
• Standplaats: Utrecht (hybride mogelijk)
• VOG verplicht: Ja (screeningsitems 11, 12, 41)